Customer Service Representative (Recent Graduate)

Acerca del puesto

Únete al equipo de Michelin como Representante de Servicio al Cliente para atender a clientes B2B en Estados Unidos. Serás responsable de gestionar pedidos, condiciones comerciales y procesos de facturación, garantizando la calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, correos y consultas de clientes, brindando seguimiento oportuno.
• Dar seguimiento al proceso de pedidos desde su captura hasta la entrega, coordinando con almacenes, plantas y equipos internos.
• Resolver incidencias y gestionar cambios, aclaraciones y reclamaciones de clientes.
• Apoyar en actividades administrativas: actualización de bases de datos, generación de reportes y seguimiento de documentación.
• Monitorear información en sistemas internos para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles y procedimientos establecidos.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (C1) para interacción diaria con clientes en EE. UU.
• Recién egresado, estudiante o talento con experiencia inicial en Servicio al Cliente, Supply Chain o Administración Comercial.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Competencias: adaptabilidad, iniciativa, resolución de problemas, relacionamiento con clientes y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• Microsoft Excel

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento profesional con posibilidades de desarrollo a partir de los 2 años.