Customer Service Specialist Export

Acerca del puesto

Buscamos un especialista en servicio al cliente para exportaciones que garantice la ejecución eficiente y coordinada de los procesos clave de la cadena de suministro. El rol contribuye a la optimización de la planificación y operación del negocio, apoyando la toma de decisiones operativas.

Responsabilidades principales

• Analizar y evaluar el plan de suministro y los requerimientos netos de despacho para satisfacer las necesidades del cliente, considerando la complejidad de la red y las restricciones de abastecimiento.
• Proporcionar insumos (ciclos de producción, tamaño mínimo de lote) a los mercados receptores para alinear las políticas de inventario de Producto Terminado, utilizando herramientas como Stock Optimizer.
• Identificar problemas relacionados con variaciones de volumen que puedan impactar el suministro y comunicar estas excepciones al Concurrent Planner de manera semanal.
• Asegurar la integridad y confiabilidad de los datos maestros en el sistema SAP mediante revisiones de Health Checks.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines.
• Dos o más años de experiencia operativa relevante en al menos dos áreas: planificación de la red de suministro/IMS, compras, servicio al cliente o planificación de la demanda.
• Dominio avanzado del idioma inglés.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Power BI (nivel intermedio).
• SAP (gestión de datos maestros).
• Uso de Stock Optimizer u otras herramientas de soporte de inventario.