Customer Service & Supply Coordinators

Over de functie

Als Customer Service & Supply Coordinator ben je verantwoordelijk voor het volledige order‑to‑cash proces van Heineken Americas Exports. Je werkt nauw samen met export‑managers, commerciële directeuren, klanten en de planningsteams om een vlekkeloze levering van producten te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de export‑supply chain voor 80 distributeurs in 51 landen.
• Coördineren van het volledige Order‑to‑Cash proces, van orderontvangst tot facturatie.
• Leiden en ondersteunen van logistieke optimalisatieprojecten.
• Opstellen en bewaken van shipment forecasts en depletion forecasts.
• Voorbereiden, analyseren en uitvoeren van S&OP‑vergaderingen met commerciële teams en brouwerijen.
• Identificeren en doorvoeren van kosten‑ en efficiëntie‑initiatieven.
• Afhandelen van klantklachten en -reclamaties.
• Coördineren van onboarding van nieuwe distributeurs en introductie van nieuwe producten.

Gewenst profiel

• Afgeronde hbo‑opleiding met focus op logistiek, internationale handel of supply chain.
• Ervaring met export‑processen en order‑to‑cash cycli.
• Uitstekende analytische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Vloeiend Engels (minimaal gevorderd niveau).

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Excel (intermediair tot gevorderd).
• Kennis van SAP (pré).
• Kennis van Power BI (pré).