Customer Support Specialist II

Over de functie

Als Customer Support Specialist II ben je verantwoordelijk voor de douane‑ en klantondersteuning binnen Uber Freight Mexico Customs, een samenwerking tussen Uber Freight en TP Laser. Je werkt on‑site en draagt bij aan efficiënte, kosteneffectieve processen en tijdige leveringen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantenservice intern en extern via telefoon en e‑mail, met opvolging van douaneoperaties en rapportage van status of incidenten.
• Invullen en vastleggen van pedimentos volgens Anexo 22, met focus op de sleutels V1, F4, F5 en A3 voor land-, zee‑ en luchttransport.
• Beheren van geconsolideerde pedimentos, opstellen van remesas en coördineren van geconsolideerde ingangen.
• Genereren van douanedocumenten (COVEs, PITAs, DODAs), voorbereiden van verkeersnotities en maken van afdrukvoorbeelden.
• Coördineren van douaneafhandeling volgens RRNA‑normen, inclusief controle van tariefcodes, vergunningen en NOM‑vereisten.
• Opstellen en verzenden van inventarisrapporten, creëren en volgen van verzendreferenties, en verwerken van transportorders.
• Afronden van operaties en waarborgen van een correcte digitale dossierintegratie.

Gewenst profiel

• 2‑5 jaar ervaring in import (land) en buitenlandse handel.
• Afgeronde bachelor in Internationale Handel, Logistiek, Internationale Zaken of een verwante studie.
• Grondige kennis van Anexo 22 en pedimento‑invoer, met name de sleutels V1, F4, F5 en A3.
• Kennis van douanewetgeving, douane‑regimes, IMMEX, PROSEC en Octava‑regels.
• Bekendheid met NOM‑ en RRNA‑normen.
• Goede beheersing van Microsoft Office (Excel intermediair, Word, Outlook).
• Ervaring met douane‑portalen en -systemen.
• Basis tot gemiddeld Engels.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Excel (intermediair)
• Microsoft Word
• Microsoft Outlook
• Douaneportaal‑systemen
• Anexo 22 & pedimento‑invoer