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Descripcion del puesto
Rejoignez NexusTours, filiale du groupe GoNexus, leader mondial du tourisme et de la technologie, et participez à la création d’expériences inoubliables qui transforment la vie de nos clients et de nos équipes. Nous recherchons un(e) Destination Manager passionné(e) et visionnaire pour piloter l’ensemble des opérations de notre destination phare, San José del Cabo – Cabo San Lucas.
**Vos missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie omnicanale de la destination (produits, ventes, services aéroportuaires) en alignement avec les objectifs globaux du groupe.
- Garantir la compétitivité de l’offre en analysant le marché local, les tendances touristiques et les attentes des voyageurs, et en adaptant le portefeuille produit.
- Diriger, motiver et développer une équipe de plus de 40 collaborateurs (ventes, opérations, service client, logistique aéroportuaire) afin d’atteindre ou dépasser les KPI de chiffre d’affaires, de marge et de satisfaction client.
- Piloter la performance commerciale grâce à des tableaux de bord, des analyses de données et des revues mensuelles, en assurant une prise de décision basée sur les faits.
- Optimiser les processus aéroportuaires (transferts, formalités, accueil) pour offrir un service fluide, sécurisé et mémorable.
- Concevoir et lancer des projets d’innovation (nouvelles offres, partenariats locaux, digitalisation) afin de consolider la position de leader de la destination.
- Gérer le budget annuel, contrôler les coûts opérationnels et maximiser la rentabilité tout en respectant les standards de qualité du groupe.
- Promouvoir une culture d’excellence, de responsabilité et de bien‑être au sein des équipes, en assurant le développement des talents et la formation continue.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie dans la direction d’équipes de 40+ personnes, idéalement dans le secteur DMC, hôtellerie, tourisme ou logistique.
- Solide expérience en gestion de produits touristiques, ventes B2B/B2C et services aéroportuaires.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, Power BI, Google Analytics) et capacité à transformer les insights en actions concrètes.
- Leadership affirmé, excellente communication et capacité à inspirer et fédérer des équipes multiculturelles.
- Orientation client forte, sens aigu du service et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie.
- Anglais et espagnol courants, français un atout.
- Connaissance approfondie du marché de San José del Cabo / Cabo San Lucas et de son écosystème touristique.
- Esprit d’innovation, curiosité et capacité à anticiper les évolutions du secteur.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au cœur d’une destination touristique de renommée mondiale.
- Un package salarial attractif avec bonus liés aux performances.
- Des opportunités de formation continue, de mobilité interne et de développement de carrière au sein du groupe GoNexus.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, la diversité et l’impact positif sur les communautés locales.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite d’une destination d’exception ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure NexusTours !
