Director de Capacitación Tiendas Retail

Acerca del puesto

Buscamos un Director(a) de Capacitación para nuestras tiendas retail, responsable de diseñar, implementar y medir programas de aprendizaje que conviertan a los colaboradores en expertos en ventas, merchandising y gestión de tienda.

Responsabilidades principales

• Definir y ejecutar la estrategia integral de Learning & Development para toda la red de tiendas.
• Diseñar planes maestros de capacitación alineados con la estrategia comercial y los lanzamientos de productos.
• Crear programas especializados en ventas consultivas, cross‑selling, up‑selling, manejo de objeciones y conocimiento del producto.
• Establecer la metodología de onboarding para nuevos ingresos, garantizando rápida integración y productividad.
• Definir métricas de efectividad vinculadas a KPIs de negocio (ticket promedio, tasa de conversión, NPS, rotación) y presentar reportes de ROI a la Dirección General.

Perfil requerido

• Licenciatura en Pedagogía, Psicología Organizacional, Administración, Recursos Humanos o afín.
• Mínimo 10 años de experiencia en Capacitación y Desarrollo, al menos 5 en roles de liderazgo a nivel director/gerente en el sector retail.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente a tiendas y centros de distribución.

Habilidades requeridas

• Liderazgo carismático y capacidad de influencia.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Visión estratégica de negocio y gestión de múltiples proyectos.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo y paquete de compensaciones alineado a la posición directiva.
• Bono mensual.
• Coche ejecutivo.