Educador de tienda minorista

Acerca del puesto

El Educador es la base del éxito de la organización, responsable de crear una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Interactúa con los huéspedes, comparte información sobre productos de alta calidad y representa la cultura y comunidad de la marca.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra en línea/recogida, ventas telefónicas, envío desde la tienda).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes de tienda para tomar acciones correctivas.
• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo, celebrando la diversidad.
• Ejecutar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y experiencias positivas.
• Realizar tareas de limpieza y cumplir con políticas de seguridad y normativas aplicables.

Perfil requerido

• Actitud orientada al cliente y capacidad para conectar y ayudar.
• Compromiso con la inclusión, la integridad y la responsabilidad personal.
• Disponibilidad para trabajar en el piso de la tienda y adaptarse a un entorno dinámico.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y auténtica.
• Capacidad para evaluar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Uso básico de tecnologías de punto de venta y sistemas de tienda.