Educador en Los Cabos

Acerca del puesto

El Educador es la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas en Los Cabos. Su misión es interactuar con los huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y representar auténticamente nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente, valorando su tiempo.
• Evaluar sus necesidades y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Brindar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envíos).
• Desplazarse dinámicamente por el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger y canalizar comentarios de los huéspedes, colaborando con los líderes de la tienda para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo, fomentando la colaboración.
• Ejecutar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del orden.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar tareas de limpieza y cumplir con las políticas de seguridad y normativas aplicables.

Perfil requerido

• Compromiso con la inclusión y la diversidad, valorando y celebrando las diferencias.
• Integridad y honestidad en todas las interacciones.
• Pasión por la experiencia del huésped y habilidad para conectar y ayudar.
• Responsabilidad personal y disposición para actuar de manera proactiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y establecer relaciones productivas.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Facilidad para aprender y transmitir conocimientos técnicos sobre productos.
• Destreza para manejar herramientas tecnológicas de punto de venta.
• Flexibilidad para moverse y adaptarse rápidamente en el entorno de la tienda.