Ejecutivo de Atención a Clientes (SAC)

Acerca del puesto

Gorsa Consulting busca un Ejecutivo de Atención a Clientes (SAC) para su sede en Azcapotzalco, CDMX. La posición está enfocada en el seguimiento de pedidos, la atención a clientes internos y externos, y la coordinación operativa dentro del sector metalmecánico.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a pedidos garantizando entregas correctas y oportunas.
• Proporcionar información sobre estatus de pedidos, faltantes, retrasos y documentación.
• Administrar devoluciones, recolecciones y notas de crédito.
• Gestionar altas y actualizaciones de clientes.
• Coordinar back‑order con áreas comercial y de almacén.
• Elaborar reportes e indicadores de desempeño (KPI).
• Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos.
• Dar seguimiento a procesos logísticos y documentación de envíos, incluida la gestión de exportaciones.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Administración, Logística, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años en atención y servicio a clientes.
• Preferible experiencia en empresas de manufactura, ferretería, plomería, construcción o productos industriales.

Habilidades requeridas

• Manejo de ERP (Navision o similar).
• Dominio de Microsoft Office y herramientas digitales.
• Conocimientos en gestión de exportaciones y procesos logísticos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $15,000 a $16,000 MXN (pago quincenal).
• Prestaciones de ley y opción a prestaciones superiores.
• Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs, con un sábado al mes para inventarios.
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.