Ejecutivo de atención al cliente

Over de functie

Als Ejecutivo de atención al cliente ondersteun je klanten van Invercap Afore bij diverse administratieve en financiële vragen. Je werkt vanuit ons kantoor in Tlalnepantla en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen en adviseren over procedures zoals werkloosheidsaanvragen, huwelijksregistraties en het opvragen van rekeningafschriften.
• Omgaan met bezwaren en klanten in stressvolle situaties, waarbij je kalm en oplossingsgericht blijft.
• Verkopen van zowel tastbare producten als immateriële diensten, waarbij je de klantbehoeften in kaart brengt.
• Registreren en bijhouden van klantinteracties in de systemen.

Gewenst profiel

• Afgeronde of gedeeltelijke universitaire opleiding (Licenciatura).
• Aantoonbare ervaring in klantenservice en het behandelen van klachten.
• Ervaring met verkoop van producten en diensten is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, empathisch en servicegericht.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Word.
• Basiskennis van Microsoft Excel.
• Goede beheersing van een computer (PC).

Wat wij bieden

• Salaris van $12.900,00 per maand.
• Bonus van 30 % op het basissalaris bij het behalen van doelstellingen.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals boodschappenbonnen, spaarfonds en levensverzekering.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 en een halve dag op zaterdag.