Ejecutivo de Unidad Especializada de Atención a Usuarios

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Unidad Especializada de Atención a Usuarios para integrarse al equipo de Grupo Financiero Actinver en la Ciudad de México. El objetivo principal es garantizar una experiencia excepcional a los clientes, atendiendo sus necesidades de forma eficiente y profesional.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios financieros.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento básico de productos financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al detalle y resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Empatía.
• Resolución de conflictos.
• Organización.
• Trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Seguro de salud.
• Bonos por desempeño.