Ejecutivo Portabilidad CC

Ejecutivo Portabilidad CC Ejecutivo Portabilidad CCCountry: MexicoES EL MOMENTOSantander ( está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.EL IMPACTO QUE GENERARÁSEstamos buscando un/a Ejecutivo de Portabilidad con base en el Contact Center Santander, Querétaro Qro.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:Ofrecer apoyo interno sobre portabilidad de nómina a través de llamadas y correo electrónico. Confirmación de estatus, beneficios y atención de consultas generales. Explicarle al cliente interno el proceso para realizar la portabilidad o cancelarla, indicando los pasos a seguir desde la aplicación móvil del cliente o aplicativos internos. Atención y seguimiento a aclaraciones de beneficios no aplicados (baja de tasa en consumo, baja de tasa en crédito automotriz, exención o bonificación de anualidad en TDC, bono portabilidad, retiros en ATM Red, etc.) Seguimiento de colectivos especiales (estatus, aplicación de beneficios). Eliminación/bonificación de comisiones por manejo de cuenta por portabilidad. Validación y de ser necesario, rastreo de recursos que participan en portabilidad de nómina. Atención y levantamiento de aclaraciones interbancarias de portabilidad (portal SAAC-CECOBAN y correo electrónico). Apoyo con colectivos agrícolas, cuenta digital + crédito auto. Apoyo a negocio (Everyday Banking Individuals) en temas de portabilidad y captación.LO QUE APORTARÁS AL EQUIPONuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.Experiencia profesionalExperiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero)Manejo de herramientas digitalesHabilidades y competencias que requiere el puesto:Preferente experiencia en uso de OutlookManejo de paquetería office. (Excel básico. Formulas, tablas, formatos)Capacidad de análisis y atención al detalle.Autogestión, organización.Trabajo en equipo.Actitud de servicio. VALORAMOS TU IMPACTOTu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:Contratación directa con Banco Santander. Esquema de contratación permanente. Sueldo base más bono mensual.Prestaciones de Ley y superiores. Beneficios exclusivos de Banco SantanderEstamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.CUMPLIMIENTO LOCALSantander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.¿Y AHORA QUÉ?Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.¿Listo/a para dar el siguiente paso?