Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende gesprekken, biedt oplossingen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon.
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken in het systeem.
• Actief adviseren over onze betaaloplossingen, vouchers en brandstofkaarten.
• Bereiken van individuele en teamdoelstellingen op het gebied van productiviteit en klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar aantoonbare ervaring in een call‑center of klantenserviceomgeving.
• Afgeronde of gedeeltelijke middelbare schoolopleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Beschikbaarheid van maandag tot vrijdag, 9:00‑18:30.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantcontactsoftware.
• Basiskennis van administratieve systemen voor orderverwerking.

Wat wij bieden

• Vaste maandelijkse basisvergoeding van $9.660.
• Productiviteitsbonus van $1.500.
• Vouchers voor boodschappen ($1.738) en maaltijden ($1.365).
• Voordelen boven de wettelijke norm: sociale zekerheid, 30 dagen eindejaarspremie, 70 % vakantietoeslag, levens‑ en uitvaartverzekering.
• Persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s, studiebeurzen, Engelse lessen, yoga‑ en boxsessies.
• Interne doorgroeimogelijkheden, spaar- en kredietfonds.