Especialista de Operación y Servicio

Acerca del puesto

Marsh busca un/a especialista de operación y servicio para su equipo de operaciones, con base en Ciudad de México y Toluca. Es un puesto híbrido: se realizan visitas semanales a CDMX los jueves y a Toluca los miércoles, con posibilidad de acudir más días según la solicitud del cliente.

Responsabilidades principales

• Brindar atención directa a asegurados en sitio, por correo, llamada y WhatsApp
• Dar seguimiento a asesorías, siniestros, movimientos y, cuando aplique, procesos de cobranza, según las instrucciones del cliente
• Mantener actualizada la información y asegurar el correcto seguimiento de los procesos asignados
• Impartir pláticas de beneficios vía Zoom o de forma presencial
• Realizar visitas a los clientes según sus necesidades y requerimientos
• Garantizar una atención oportuna, clara y profesional, incluida cobertura 24/7

Perfil requerido

• Licenciatura en áreas económico-administrativas, Administración o afín
• 1 a 3 años de experiencia
• Inglés básico
• Perfil proactivo, organizado y autogestionable, con excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento
• Capacidad para dar seguimiento a procesos con orientación al servicio

Habilidades requeridas

• Excel intermedio, incluyendo fórmulas básicas y tablas dinámicas
• Manejo de paquetería Office

Marsh ofrece oportunidades de desarrollo profesional, una cultura inclusiva y una amplia gama de oportunidades de carrera, beneficios y recompensas. La empresa promueve el trabajo híbrido y espera que los colaboradores estén en su oficina local o con clientes al menos tres días por semana.