Especialista de Siniestros

Acerca del puesto

AXA México busca un Especialista de Siniestros que coordine y analice la gestión de siniestros de seguros de daños. El objetivo es supervisar el trabajo de asesores externos, garantizar la precisión de los dictámenes técnicos y cumplir con los KPI operativos para ofrecer una atención eficiente y transparente al cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar cada siniestro asignado, manteniendo comunicación directa con asesores externos, asegurado y/o conducto, cumpliendo los SLA establecidos.
• Analizar y verificar la gestión de asesores externos mediante sesiones periódicas para confirmar la estrategia de atención y el dictamen correcto.
• Asegurar la adecuada gestión operativa, identificando y corrigiendo desviaciones en tiempos de atención, control de reservas, rechazos, reaperturas y seguimiento de cartera.
• Informar sobre recuperaciones por subrogación, salvamentos y deducibles, registrando la información en el sistema y coordinando con áreas correspondientes.
• Garantizar la recuperación de siniestros en coaseguro y reaseguro, obteniendo aprobaciones de compañías coaseguradoras y reaseguradoras.
• Comunicar riesgos en pólizas a áreas transversales mediante reportes de incidencia técnica.
• Proporcionar información sobre la ocurrencia de siniestros en el archivo Radiografía de Siniestros para apoyar a Ventas y Suscripción.

Perfil requerido

• Licenciatura en Derecho (indispensable).
• Experiencia y conocimiento en cobertura de responsabilidad y gestión de siniestros de seguros.

Habilidades requeridas