Especialista Distribución Banca Seguros

Acerca del puesto

Se busca un Especialista en Distribución Banca Seguros para garantizar la correcta operación de los procesos de seguros, cumpliendo con la normativa vigente y asegurando la eficiencia operativa. El rol implica coordinar con distintas áreas y gestionar casos especiales y requerimientos regulatorios.

Responsabilidades principales

• Asegurar el cumplimiento de la normativa regulatoria, legal, de PLD/FT y de conducta mediante la implementación y monitoreo de controles operativos.
• Monitorear y optimizar el modelo operativo de seguros, garantizando niveles de servicio adecuados y continuidad operativa.
• Gestionar casos especiales y escalaciones provenientes de entidades regulatorias, coordinando respuestas con áreas internas.
• Dar seguimiento a auditorías internas y externas, ejecutando planes de remediación y corrigiendo desviaciones operativas.
• Consolidar y monitorear indicadores operativos (KPIs), analizando desviaciones y aplicando acciones correctivas.
• Supervisar la experiencia del cliente postventa, monitoreando indicadores como NPS y proponiendo mejoras.

Perfil requerido

• Experiencia en operación de seguros, procesos bancarios o bancaseguros.
• Experiencia en gestión de cumplimiento regulatorio, auditoría y control interno.
• Conocimiento de interacción con áreas de Jurídico, Cumplimiento y Seguridad de la Información.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de normativa regulatoria, legal y de PLD/FT.
• Capacidad para documentar procesos, metodologías de cálculo y controles asociados.
• Habilidad para analizar indicadores operativos y de experiencia del cliente (NPS) e implementar mejoras.