Especialista en Experiencia y Atención al Cliente

Acerca del puesto

Se busca un profesional orientado a la experiencia del cliente para impulsar ventas por garantía y comunicar campañas a los propietarios de unidades Chevrolet. La posición requiere mantenerse actualizado con los boletines de la planta y maximizar la satisfacción y lealtad a la marca.

Responsabilidades principales

• Revisar y descargar información de campañas y boletines emitidos por la planta.
• Obtener listados de unidades involucradas y contactar a los clientes correspondientes.
• Verificar existencias de material en inventario y generar los requerimientos necesarios.
• Recibir y gestionar órdenes, facturas y prefecturas relacionadas con las campañas.
• Anticipar necesidades de los clientes y resolver puntos de dolor para fortalecer la lealtad.

Perfil requerido

• Licenciatura en Negocios, Marketing, Administración de Empresas o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en roles de Customer Experience o atención al cliente.
• Conocimiento y aplicación de la metodología Design Thinking.

Habilidades requeridas

• Metodología Design Thinking.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo en una marca automotriz reconocida.
• Entorno colaborativo enfocado en la satisfacción del cliente.