Especialista en Logística Inversa – Ops Integration

Acerca del puesto

El equipo de Ops Integration – Reverse Logistics busca un especialista apasionado por la excelencia operativa para impulsar el rendimiento de la logística inversa en la red AMZL México. El rol implica gestionar de forma integral las devoluciones de clientes y paquetes no entregables en dos estaciones de entrega asignadas.

Responsabilidades principales

• Monitorear diariamente las métricas de desempeño de logística inversa en sus dos estaciones asignadas.
• Dar seguimiento a la ejecución de rutas con el equipo de Routing y OTR, identificando desviaciones y escalando oportunamente.
• Asegurar el cumplimiento del procedimiento UTR para controlar tiempos de procesamiento y la reconciliación de devoluciones al FC.
• Gestionar escalaciones operativas con Station Managers, Business Coaches y DSPs.
• Analizar el feedback de debrief para identificar fallas de servicio y generar planes de acción correctivos.
• Administrar el backlog de recolecciones pendientes.
• Revisar el plan del día para garantizar la cobertura completa de rutas de devolución.
• Trabajar con los POCs de estación para cubrir no‑shows o incidencias antes del inicio de ruta.
• Actualizar dashboards de seguimiento y crear planes de acción para brechas de desempeño.
• Realizar auditorías de proceso para asegurar el cumplimiento de SOPs de logística inversa.
• Movilizarse entre la estación base y la secundaria (visita semanal mensual) para mantener visibilidad operativa.

Perfil requerido

• 1+ años de experiencia con Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Disponibilidad para horarios flexibles, turnos de día, noche y fines de semana.
• Disponibilidad para viajar entre dos estaciones asignadas (visita semanal a la secundaria).
• Experiencia con proveedores de transporte de terceros y rutas de recogida (preferido).
• Experiencia en logística inversa o devoluciones de clientes (preferido).
• Inglés intermedio (preferido).

Habilidades requeridas

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook

Lo que ofrecemos

• Salario mensual base de $16,687.50 MXN brutos.
• Prestaciones superiores a las de la ley.