Especialista en soporte técnico

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en soporte técnico que brinde asistencia a usuarios en aplicaciones, dispositivos móviles y equipos de cómputo, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica. El puesto incluye la gestión de inventario de consumibles, mantenimiento preventivo y correctivo, y la coordinación con proveedores.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte a usuarios en aplicaciones, dispositivos móviles y equipos de cómputo.
• Asegurar el stock de consumibles para los equipos de cómputo.
• Gestionar solicitudes de usuarios mediante portal de tickets.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
• Administrar equipos, usuarios, grupos y objetos en Active Roles.
• Instalar y configurar el software según necesidades de usuarios y empresa.
• Proveer soporte a computadoras e impresoras térmicas en líneas/celdas de producción.
• Instalar y configurar dispositivos de infraestructura (switches, antenas, servidores, UPS, cámaras, etc.).
• Instalar cableado de red de acuerdo con las necesidades de la compañía.
• Buscar, contactar y dar seguimiento a los servicios de los proveedores del área.

Perfil requerido

• Capacidad para gestionar tickets a través de un portal.
• Habilidad para mantener inventario de consumibles.
• Conocimiento en administración de Active Roles.

Habilidades requeridas

• Active Roles
• Instalación y configuración de software
• Soporte de computadoras e impresoras térmicas
• Configuración de dispositivos de infraestructura (switches, antenas, servidores, UPS, cámaras)
• Instalación de cableado de red
• Gestión de tickets