Especialista en soporte técnico Soluciones Tecnológicas Ganadería

Acerca del puesto

Se busca un Especialista en soporte técnico para brindar atención a la cartera nacional de Soluciones Tecnológicas aplicadas a la ganadería. El rol implica diagnóstico, solución de incidencias y servicio en campo, garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte de primera línea a través de los canales autorizados.
• Gestionar casos desde su recepción hasta su cierre, documentando cada paso.
• Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware, conectividad y tecnología.
• Realizar soporte en sitio, instalaciones, diagnósticos, reparaciones y servicios técnicos de campo.
• Escalar casos complejos a equipos regionales y globales.
• Monitorear y priorizar solicitudes según gravedad e impacto.

Perfil requerido

• 3+ años de experiencia en soporte técnico y soluciones para ganadería.
• Licenciatura o titulación técnica en Ingeniería, TI, Electrónica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Zootecnia, Medicina Veterinaria, Agronegocios o campo relacionado.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para viajar a Querétaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, entre otros.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico de software y hardware.
• Diagnóstico y reparación de equipos.
• Conectividad y redes.
• Instalaciones y mantenimiento en campo.