Executive Fraud Preventie – Callcenter

Over de functie

Als Analist Fraud Preventie ben je verantwoordelijk voor het identificeren, analyseren en mitigeren van risico’s op fraude binnen ons callcenter. Je draagt bij aan de bescherming van klanten en de veiligheid van financiële transacties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren van patronen en gedragingen om mogelijke fraude‑risico’s te detecteren.
• Onderzoeken en beheren van meldingen met betrekking tot vermoedelijke fraude.
• Volgen en analyseren van verdachte of hoog‑risico transacties.
• Toepassen van vastgestelde procedures voor preventie en mitigatie van risico’s.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in bank‑callcenter campagnes (klantenservice, verkoop of incasso) of algemene klantenservice.
• Hogere opleiding (lopende of afgeronde bachelor).
• Basiskennis van fraudepreventie is een pré, maar geen vereiste.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler met resultaatgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met callcenter software en CRM-systemen.
• Analytisch vermogen om data‑patronen te herkennen.
• Kennis van basisprincipes van fraude‑detectie.

Wat wij bieden

• Salaris: $11.319,20 bruto per maand.
• Productiviteitsbonus van $2.000 per maand.
• Wettelijke voordelen: IMSS, Infonavit, vakantiegeld, vakantiedagen, eindejaarsuitkering.
• Extra voordelen: verzekering voor kleine medische kosten, ongevallenverzekering, uitvaartverzekering, kortingen in warenhuizen.
• Werkrooster: 15:00‑23:00, maandag tot zondag, één roterende vrije dag per week.