Facilitador/a de Aprendizaje

Acerca del puesto

Buscamos un/a Facilitador/a de Aprendizaje que imparta y gestione soluciones de capacitación de alta calidad, tanto presenciales como virtuales, alineadas a los objetivos del negocio.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar e impartir programas de aprendizaje cumpliendo los horarios establecidos.
• Actualizar y aplicar conocimientos regulatorios y procedimentales del cliente.
• Brindar apoyo de liderazgo a los participantes y a producción según sea necesario.
• Colaborar con el equipo de Delivery para maximizar la capacidad de entrega.
• Diseñar y desarrollar programas nuevos o existentes cuando se requiera.
• Evaluar la capacitación y usar los resultados para mejorar la efectividad.
• Construir relaciones con grupos de interés internos y externos y resolver problemas de entrega.
• Cumplir con los requisitos de proceso del cliente y de GP, manteniendo actualizado el Instructor Diary.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia impartiendo cursos presenciales y virtuales.
• Al menos 1 año de experiencia en capacitación de fuerza de ventas.
• Al menos 1 año de experiencia en la industria de seguros.
• Licenciatura en áreas económicas, administrativas, de comunicación o mercadotecnia.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
• Manejo de grupos y trabajo en equipo.
• Actitud de servicio.
• Buen dominio de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Conocimiento de herramientas de aulas virtuales.