Gerente de División Cuartos

Acerca del puesto

Catalonia Hotels & Resorts busca un líder estratégico para dirigir su División Cuartos, garantizando la excelencia en la experiencia del huésped y el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros. La posición requiere visión integral de la hotelería de lujo y capacidad para impulsar la calidad y la rentabilidad.

Responsabilidades principales

• Supervisar la eficiencia de los departamentos de Recepción, Teléfonos, Botones, Ama de Llaves, Áreas Públicas y Lavandería.
• Garantizar la satisfacción total del huésped en todas las etapas del viaje, con especial atención a los clientes VIP.
• Coordinar con la Dirección de Mantenimiento los programas preventivos y correctivos para mantener las habitaciones en óptimas condiciones.
• Colaborar en estrategias de up‑selling, manejo de sobreventas y cumplimiento de presupuestos mensuales y anuales.
• Monitorear métricas de satisfacción y facturación mediante herramientas como ReviewPro y GesHotels.
• Fomentar un clima laboral positivo, promover la mejora continua y resolver incidencias operativas.
• Supervisar inventarios mensuales y autorizar requisiciones de compra alineadas al presupuesto.

Perfil requerido

• Al menos 5 años de experiencia como Gerente de División Cuartos en el sector hotelero.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o carrera afín.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (indispensable); se valorará un tercer idioma.
• Liderazgo inspirador, planificación estratégica, proactividad, manejo de conflictos y enfoque en resultados.