Gerente de Operaciones Postventa

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Operaciones Postventa para supervisar y optimizar los procesos de ventas y postventa de un grupo de distribuidores automotrices. Actuará como enlace principal entre la casa matriz y la red de concesionarios, garantizando el cumplimiento de los objetivos de negocio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Supervisar procesos operativos de Ventas y Postventa mediante visitas físicas y virtuales.
• Desarrollar estrategias comerciales con los distribuidores y dar seguimiento a los pronósticos de ventas.
• Gestionar inventarios de vehículos y repuestos, evitando el envejecimiento y asegurando indicadores clave como fill‑rate y clasificación ABC.
• Monitorear indicadores críticos de operación (pruebas de manejo, tráfico de piso, % de conversión, market share, rentabilidad).
• Participar en el seguimiento de encuestas de satisfacción del cliente y coordinar planes de acción.
• Analizar estados financieros y KPI de los concesionarios para mejorar la rentabilidad.
• Supervisar programas de entrenamiento y evaluar el desempeño del personal.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en supervisión de procesos operativos en el sector automotriz.
• Conocimiento profundo de ventas retail y gestión de inventarios de vehículos y repuestos.
• Capacidad de análisis financiero y manejo de indicadores de desempeño.
• Habilidad para trabajar como consultor y enlace entre áreas corporativas y distribuidores.
• Orientación a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.

Habilidades requeridas

• Gestión de indicadores de ventas y postventa.
• Planificación y control de inventarios.
• Análisis de estados financieros y KPI.
• Coordinación de equipos y programas de entrenamiento.