Gerente de Recepción Nocturna

Acerca del puesto

El Gerente de Recepción Nocturna en Soho House lidera la operación nocturna del hotel, garantizando una experiencia memorable y acogedora para socios y huéspedes. Actúa como vínculo entre los equipos internos y los clientes, impulsando la eficiencia y la calidad del servicio durante el turno de noche.

Responsabilidades principales

• Supervisar todas las operaciones nocturnas de habitaciones y recepción, incluyendo al personal de recepción y servicios para socios.
• Realizar auditorías nocturnas, revisando rentas y cuentas de eventos.
• Controlar los presupuestos mensuales, tramitar reclamaciones y disputas de huéspedes y socios.
• Gestionar la lista de invitados nocturnos y coordinar la función de concierge, proporcionando información local.
• Motivar y dirigir al equipo, asegurando la formación adecuada de nuevas contrataciones.
• Participar en la identificación, entrevista y contratación de talento, así como en la organización de reuniones y oportunidades de desarrollo.
• Elaborar recapitulaciones de costos y reportes de ventas para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en la gestión de una propiedad boutique de gran volumen, preferiblemente en turnos nocturnos.
• Alto nivel de atención al detalle y entusiasmo por la hospitalidad y la marca Soho House.
• Capacidad para liderar y motivar equipos bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes internos y externos.

Habilidades requeridas

• Gestión de operaciones hoteleras.
• Control presupuestario y auditoría.
• Coordinación de servicios de concierge.
• Liderazgo y entrenamiento de personal.