Gerente de Tienda

Acerca del puesto

Como líder final de la tienda, el Gerente de Tienda será responsable de todos los aspectos del desempeño comercial, garantizando una experiencia de primer nivel para los huéspedes y fomentando una cultura inclusiva y de alto rendimiento.

Responsabilidades principales

• Crear y mantener un entorno de trabajo respetuoso e inclusivo, celebrando la diversidad.
• Definir y comunicar la visión de la tienda basada en métricas clave.
• Diseñar y ejecutar la estrategia de contratación para formar un equipo sólido y diverso.
• Apoyar el desarrollo continuo del personal mediante retroalimentación, entrenamiento y gestión del desempeño.
• Resolver inquietudes y problemas de los empleados, coordinando con soporte interno cuando sea necesario.
• Dirigir una experiencia excepcional para los huéspedes, evaluando su nivel de satisfacción y ofreciendo educación técnica sobre los productos.
• Gestionar escalaciones de clientes y solicitudes urgentes.
• Fortalecer la presencia de la marca en la comunidad mediante relaciones con embajadores locales y la organización de eventos.
• Impulsar la comercialización visual, la estrategia de productos y la ejecución de acciones operativas.

Perfil requerido

• Experiencia previa liderando equipos en entornos de venta al detalle.
• Capacidad para contratar, desarrollar y retener talento.
• Habilidad para crear una cultura de pertenencia y crecimiento.
• Orientación al cliente y enfoque en la calidad de la experiencia.
• Competencia para gestionar relaciones con la comunidad y socios externos.

Habilidades requeridas

• Gestión de equipos y liderazgo.
• Planificación estratégica y análisis de métricas.
• Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• Conocimientos de visual merchandising y estrategia de productos.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de liderar una tienda con marca reconocida.
• Ambiente de trabajo inclusivo y orientado al desarrollo profesional.
• Participación en iniciativas comunitarias y de marca.