Gerente de Vinculación al Cliente

Acerca del puesto

El Gerente de Vinculación al Cliente será responsable de diseñar, evolucionar y liderar la arquitectura estratégica de conexión emocional y reconocimiento con los clientes de Compartamos Banco. Su objetivo es optimizar las iniciativas actuales y transformar un portafolio de acciones puntuales en un sistema continuo, medible y segmentado que fortalezca la retención y el orgullo de pertenencia.

Responsabilidades principales

• Diseñar experiencias presenciales, digitales e híbridas de alta calidad para los clientes.
• Ejecutar la coordinación con proveedores y liderar al equipo a cargo.
• Gestionar el presupuesto asignado y asegurar su correcta administración.
• Viajar según requieran los proyectos y eventos.
• Medir y reportar los resultados de las iniciativas de vinculación.

Perfil requerido

• Al menos 5 años de experiencia en estrategias dirigidas al cliente final (eventos, concursos, etc.).
• Haber liderado un proyecto de innovación de punta a punta con impacto en el cliente.
• Experiencia en administración de agencias y de presupuestos.
• Título universitario en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
• Disponibilidad para viajar.
• Deseable: haber ejecutado eventos o concursos para clientes, manejo de metodologías ágiles y curso en economías del comportamiento.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Entendimiento de economías del comportamiento.

Lo que ofrecemos

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar.
• Seguro de Vida.
• Fondo y Caja de Ahorro.
• Vales de Despensa.
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.
• Bono por utilidades y por desempeño.
• Otros beneficios adicionales.