Guest Concierge – Ventas y Atención al Huésped

Acerca del puesto

En Club by Meliá buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a a resultados para nuestro resort Paradisus Los Cabos. La posición combina atención personalizada al huésped con la generación de oportunidades de venta del producto Circle.

Responsabilidades principales

• Brindar una atención cálida, personalizada y resolutiva a los huéspedes durante su estancia.
• Utilizar cada interacción como oportunidad para generar conversación y confianza, invitando proactivamente a los huéspedes a la sala de ventas.
• Comunicar al vendedor la información relevante del huésped (perfil, intereses, objeciones).
• Realizar una presentación fluida entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición profesional.
• Colaborar con el equipo de ventas para optimizar el proceso comercial.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o roles de concierge en el sector hotelero.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos de ventas.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora dominio de inglés.
• Actitud proactiva, empatía y habilidades interpersonales.

Habilidades requeridas

• Capacidad para identificar oportunidades de venta a partir del contacto con el cliente.
• Gestión eficaz del tiempo y organización de tareas.
• Manejo de herramientas básicas de oficina (Microsoft Office).

Lo que ofrecemos

• Salario base más sistema de comisiones sin límite.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Entorno internacional y marca líder a nivel mundial.
• Posibilidades de crecimiento profesional y formación continua.