Guest Experience Manager

Acerca del puesto

Únete a un comienzo extraordinario en el Park Hyatt Riviera Maya como Guest Experience Manager. Serás el responsable de crear experiencias auténticas y memorables que reflejen el lujo personalizado de la marca.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar propuestas exclusivas de bienestar, cultura, gastronomía, deporte y estilo de vida para los huéspedes.
• Coordinar y supervisar programas de entretenimiento y experiencias de lujo, asegurando su correcta implementación.
• Gestionar relaciones con proveedores de servicios de bienestar, gastronomía y deporte.
• Monitorear la satisfacción del cliente, recoger feedback y ajustar los programas para mejorar continuamente la experiencia.
• Elevar cada estancia reflejando la esencia del lujo personalizado que distingue a Park Hyatt.

Perfil requerido

• Licenciatura en Hotelería, Turismo o afín.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.
• Experiencia mínima de 3 años como Guest Experience Manager o en un puesto similar dentro de la hotelería de lujo.

Habilidades requeridas

• Diseño y coordinación de programas de entretenimiento y experiencias de lujo.
• Conocimiento de los estándares Forbes y AAA 5D.