Hostess – Atención al cliente en restaurante

Acerca del puesto

Como Hostess serás responsable de dar la bienvenida a los clientes, sentarlos en las mesas o en el salón y garantizar la calidad del servicio y de las instalaciones. Es una posición de nivel de entrada enfocada en ofrecer un excelente servicio al cliente y crear un ambiente acogedor.

Responsabilidades principales

• Recibir a los invitados a su llegada, haciéndolos sentir bienvenidos y apreciados.
• Acomodar a los invitados en las mesas o en las salas de estar de manera eficiente y cortés.
• Realizar reservas por teléfono y gestionar el libro de reservas.
• Mantener una lista de espera precisa y asegurar que los invitados sean sentados oportunamente.
• Ayudar a mantener la limpieza y el orden del comedor y la entrada.
• Colaborar estrechamente con los servidores y otro personal para atender las necesidades de los huéspedes y resolver problemas.
• Comunicar de manera efectiva con los huéspedes, asegurando la satisfacción de sus necesidades.
• Ejecutar tareas o responsabilidades adicionales asignadas.

Perfil requerido

• Nivel de entrada con 0 a 1 año de experiencia laboral.
• Educación mínima de secundaria o equivalente; se valorará combinación de educación y experiencia.
• Competencias interpersonales, trabajo en equipo, liderazgo y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para defender sus necesidades.
• Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente.

Habilidades requeridas