Inbound & Community Specialist

Acerca del puesto

Buscamos un Inbound & Community Specialist que gestione la interacción con prospectos a través de canales de mensajería y plataformas de automatización. Formarás parte del equipo de Performance, reportando al Performance Operations Manager, y contribuirás al crecimiento de Startop mediante la calificación y nutrición de leads.

Responsabilidades principales

• Responder y calificar leads que ingresen por WhatsApp Business, Instagram DMs, Manychat y otros canales activos.
• Mantener actualizados los flujos de conversación alineados con la estrategia comercial.
• Gestionar la primera respuesta y nutrir prospectos hasta la discovery call, registrando cada interacción en el CRM.
• Administrar y optimizar flujos en Manychat, HubSpot o plataformas equivalentes.
• Implementar secuencias de seguimiento (email, WhatsApp) según la etapa del funnel.
• Detectar y reportar fricciones en el proceso de conversión, proponiendo mejoras.
• Generar reportes periódicos de volumen de leads, tasa de respuesta, time‑to‑contact y conversión por canal.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B en mensajes y flujos para optimizar resultados.

Perfil requerido

• 2 a 4 años de experiencia en inbound marketing, community management comercial o roles similares.
• Proactividad para identificar problemas y proponer soluciones sin esperar instrucciones.
• Capacidad de organización y priorización en entornos con múltiples conversaciones simultáneas.
• Orientación a resultados, enfocándose en leads calificados más que en volumen de mensajes.
• Trabajo en equipo pequeño con autonomía.
• Deseable experiencia en agencia de marketing digital o empresa SaaS/e‑commerce.

Habilidades requeridas

• Dominio de al menos una plataforma de automatización: Manychat, HubSpot, Klaviyo o equivalente.
• Experiencia en gestión de canales de mensajería: WhatsApp Business, Instagram DMs.
• Uso de CRM para documentar y seguir interacciones con prospectos.
• Análisis de métricas como open rate, CTR, tasa de respuesta y conversión.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida con flexibilidad real.
• Participación en proyectos de alto impacto con marcas reales.
• Equipo pequeño y de alto rendimiento donde todos colaboran.
• Acceso a herramientas de punta y formación continua en marketing digital.
• Oportunidades de crecimiento alineadas al escalamiento de Startop.