Instructor Bilingüe – Capacitación y Desarrollo

Acerca del puesto

Universo de Oportunidades busca un Instructor Bilingüe para diseñar, impartir y evaluar programas de capacitación dirigidos a equipos nuevos y existentes. La posición se ubica en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, y requiere interacción constante con diferentes áreas de la empresa.

Responsabilidades principales

• Planificar, diseñar e impartir sesiones de capacitación, incluyendo capacitaciones ad hoc.
• Desarrollar programas de inducción que faciliten la adopción de la cultura organizacional.
• Realizar seguimiento del progreso de los participantes mediante cuestionarios y conversaciones con gerentes.
• Garantizar la calidad de la capacitación mediante evaluaciones de nivel de servicio.
• Comunicar información y aclaraciones sobre programas, políticas y mejores prácticas a empleados, gerencia y otras sedes.
• Revisar y mejorar herramientas de medición, métricas y retroalimentación.
• Analizar continuamente las necesidades de capacitación a nivel organizacional, departamental e individual.

Perfil requerido

• Licenciatura o título equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia, preferentemente en la industria de medios.
• Experiencia en documentación y gestión documental.
• Habilidades excepcionales de moderación de contenido y disposición para experimentar.
• Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y colaborativos.
• Pasión por ayudar a otros a lograr resultados.

Habilidades requeridas

• Excelente comunicación oral.
• Dominio del inglés (lectura, escritura, comprensión auditiva y expresión oral) y del español.
• Habilidades de documentación con conocimiento de procedimientos de control de cambios.
• Orientación al cliente, buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para mantenerse al tanto de operaciones e incorporar el aprendizaje en el plan de estudios.
• Trabajo eficaz con equipos multifuncionales y capacidad autodidacta.
• Priorizar proyectos y gestionar múltiples tareas con atención al detalle.
• Capacidad para capacitar y brindar retroalimentación a los agentes.

Lo que ofrecemos

• Sueldo negociable según experiencia.
• Bono por resultados.
• Vales de despensa.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones.
• Gastos médicos mayores, dentales y de la vista para trabajador y familiares directos.