IT Help Desk Bilingüe

Over de functie

Als IT Help Desk Bilingüe bij IRIUM ondersteun je gebruikers in de Verenigde Staten met technisch niveau‑1 support. Je werkt vanuit ons kantoor nabij metro Polanco en bent onderdeel van een internationaal service‑team.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van binnenkomende tickets via ServiceNow.
• Diagnostiseren en oplossen van netwerk‑ en verbindingsproblemen.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers, laptops en printers.
• Communiceren in zowel Spaans als Engels met eindgebruikers.

Gewenst profiel

• Technische opleiding op MBO‑niveau, bij voorkeur in informatica of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare help‑desk of support‑functie.
• Vloeiend Engels (conversationeel) en Spaans.
• Beschikbaarheid om in een 24/7‑rooster te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met het ticket‑systeem ServiceNow.
• Kennis van netwerk‑diagnostiek en hardware‑onderhoud.

Wat wij bieden

• Een netto maandsalaris van ongeveer €18.000, afhankelijk van ervaring en kennis.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Betaalde interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Werkplek op 5 minuten van metro Polanco, maandag‑vrijdag van 9:00 tot 18:00.