IT Support Specialist

Acerca del puesto

Únete al equipo de IT de Romeu Shipping y contribuye a la transformación digital de la compañía. Buscamos un Especialista de Soporte IT que brinde atención técnica a usuarios internos y mejore los procesos tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Atención técnica al cliente interno mediante teléfono, email y Teams.
• Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
• Identificar necesidades del cliente y proponer mejoras en herramientas corporativas y procedimientos.
• Elaborar documentación técnica y recursos formativos.
• Impartir capacitaciones a usuarios internos según requerimientos.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en soporte IT o roles similares.
• Formación en Informática o disciplina afín.
• Inglés y/o francés a nivel avanzado.
• Orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad resolutiva.

Habilidades requeridas

• Sistemas de ticketing (Jira, ServiceDesk).
• Conocimientos de Azure y Active Directory.
• Gestión de tecnologías WiFi y VoIP.
• Equipamiento de red, especialmente switching.

Lo que ofrecemos

• Modelo híbrido de trabajo combinando presencialidad y teletrabajo.
• Ambiente colaborativo con énfasis en comunicación y trabajo en equipo.
• Oportunidades de crecimiento personal y profesional.
• Formación continua y acompañamiento desde el primer día.