Junior IT Support

Acerca del puesto

Buscamos un/a Junior IT Support para unirse al equipo de TI y brindar soporte técnico de primer nivel a todos los usuarios de la empresa. El/la candidato/a será responsable de mantener la operatividad de los sistemas y equipos informáticos.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware, incluidos Windows y macOS.
• Gestionar los procesos de alta (onboarding) y baja (offboarding) de usuarios en los sistemas corporativos.
• Brindar asistencia a los usuarios ante cualquier incidencia relacionada con TI.
• Analizar problemas para implementar soluciones permanentes y escalar al equipo internacional cuando sea necesario.
• Registrar, actualizar y documentar las solicitudes en el sistema de mesa de ayuda (IT Service Desk).
• Instalar y configurar nuevos equipos informáticos.
• Realizar actualizaciones de software y hardware.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar de soporte técnico.
• Conocimientos básicos de redes informáticas.
• Buen entendimiento de sistemas operativos y aplicaciones de software.
• Inglés intermedio.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios.
• Orientación al cliente y capacidad para priorizar la carga de trabajo.

Habilidades requeridas

• Windows
• macOS
• Redes informáticas
• Hardware y software de PC
• IT Service Desk (ticketing)
• Instalación y configuración de equipos

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el área de TI.