Key Leader – Los Cabos

Acerca del puesto

El Key Leader es una pieza clave del equipo de liderazgo de la tienda, responsable de garantizar una experiencia excelente para los huéspedes y de supervisar las operaciones del piso de ventas. Trabaja diariamente con el personal de ventas y con los clientes, asegurando que se cumplan los objetivos comerciales.

Responsabilidades principales

• Brindar liderazgo y ejemplo en el piso de ventas, planificando la cobertura y tomando decisiones operativas.
• Apoyar el desarrollo continuo del equipo mediante retroalimentación, entrenamiento y tutoría.
• Garantizar una experiencia de cliente sobresaliente, ofreciendo educación técnica sobre productos y gestionando transacciones omnicanal.
• Resolver comentarios y problemas de los huéspedes, asegurando su satisfacción.
• Colaborar con el equipo para mantener un ambiente inclusivo y productivo.
• Analizar indicadores y métricas de desempeño para priorizar tareas y ajustar operaciones.

Perfil requerido

• Experiencia previa en liderazgo de equipos de venta al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios diarios.
• Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
• Enfoque en resultados y mejora continua.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de procesos de venta omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, venta telefónica).
• Capacidad para interpretar y usar métricas de desempeño.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.