Mayordomo Presidencial

Acerca del puesto

Se busca un Mayordomo Presidencial para brindar un servicio exclusivo a los socios platinum en nuestras instalaciones de Quintana Roo. El candidato será responsable de garantizar una experiencia personalizada y sin contratiempos durante toda la estancia del huésped VIP.

Responsabilidades principales

• Coordinar llegadas y salidas presidenciales, confirmando reservas y horarios de transporte.
• Verificar que la habitación esté libre de incidencias, limpia y con todos los equipos y amenidades funcionando.
• Trasladar a los socios al VIP Lounge, realizar el check‑in y proporcionar la información requerida.
• Revisar pre‑contactos para personalizar la atención antes y durante la estancia.
• Preparar la habitación según estándares y solicitudes especiales.
• Acompañar al huésped a su habitación, ofrecer orientación y servicios de empaque/desempaque.
• Gestionar actividades, peticiones especiales (spa, cenas, celebraciones) y atender alergias o preferencias.
• Apoyar en cenas presidenciales con el máster chef.
• Supervisar el equipaje en la transportación y despedir al socio al final de su visita.

Perfil requerido

• Educación media superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en alimentos y bebidas o atención a huéspedes VIP.
• Inglés avanzado (indispensable) y francés básico/intermedio (indispensable).
• Capacidad para trabajar bajo presión, con discreción y alto enfoque en el cliente.

Habilidades requeridas

• Dominio intermedio de Microsoft Office.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Navision, Review Pro (deseable).
• Conducción de carritos de golf.
• Conocimientos de artículos del hogar y su cuidado.
• Capacidad comercial y tecnológica, incluyendo computadoras y contabilidad.