Operativo/a Tramitador 1 – Atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Operativo/a Tramitador 1 para integrarse al equipo de Contact Center de MAPFRE en la Ciudad de México. La posición está enfocada en la atención y gestión de solicitudes de asistencia y asesoramiento a clientes.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes de asistencia y asesoramiento a incidencias de clientes.
• Levantar y registrar reportes de incidencias en el sistema.
• Brindar información y seguimiento a los clientes sobre sus trámites.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
• Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido.
• Experiencia previa como operador(a) telefónico(a) en Contact Center, preferentemente en sector asegurador, financiero o de asistencia.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Compromiso, innovación y flexibilidad.
• Conocimiento básico del negocio de seguros es deseable.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una compañía líder en seguros.
• Ambiente de trabajo inclusivo y sin discriminación.
• Capacitación continua y posibilidades de crecimiento interno.