Pool Concierge

Acerca del puesto

Como Pool Concierge serás responsable de incrementar la satisfacción de los huéspedes en las diferentes albercas del hotel, asegurando una experiencia memorable en la zona de piscina y playa.

Responsabilidades principales

• Asignar y controlar el flujo de huéspedes que llegan a la alberca y playa.
• Acompañar a los huéspedes a sus camastros o sillas con actitud positiva.
• Garantizar la satisfacción del huésped con los lugares asignados.
• Proveer información sobre actividades, menús, bebidas especiales, amenidades y pop‑ups.
• Reconocer a los huéspedes cada mañana y transmitir energía positiva.
• Comunicar a los meseros la información del huésped para un servicio personalizado.
• Apoyar la operación de la alberca y playa, manteniendo relaciones cordiales con compañeros y huéspedes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares Auberge y Forbes y anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Tomar decisiones y trabajar bajo presión para asegurar la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (oral).
• Bachillerato concluido o Licenciatura afín.

Habilidades requeridas

• Actitud positiva y habilidades de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.