Practicante de Mesa de Ayuda

Over de functie

Als practicumstagiair helpdesk ondersteun je de gebruikers van Grupo Deacero bij technische vraagstukken op het gebied van software, hardware en videoconferencing. Je werkt binnen het team Infra‑estructura, Redes y Comunicaciones van de afdeling Transformación y Digital.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren en configureren van geautoriseerde software op werkstations.
• Diagnostiseren en repareren van hardware‑storingen, inclusief preventief en correctief onderhoud.
• Instellen en onderhouden van printers, multifunctionele apparaten en videoconferencing‑apparatuur.
• Registreren en opvolgen van tickets in Jira Service Management.
• Bijwerken van het apparatuur‑inventaris in Total Network Inventory.
• Documenteren van oplossingen in de Confluence‑kennisbank.
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde collega’s.

Gewenst profiel

• Student of stagiair in de laatste twee semesters van een opleiding Computer‑systemen, Informatica, Elektronica of een verwante richting.
• Native spreker van het Spaans met basis‑ tot gemiddeld niveau Engels.
• Service‑gerichte instelling, probleemoplossend vermogen en goede organisatie.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van hardware en Windows‑omgevingen.
• Ervaring met Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken.
• Werken met Jira Service Management en Confluence.
• Instellen en onderhouden van printers en videoconferencing‑apparatuur.

Wat wij bieden

• Kans om ervaring op te doen in een dynamisch digitaal transformatie‑team.
• Begeleiding door ervaren IT‑professionals.