Prevención de fraudes / Call center - Con experiencia en sector bancario

Over de functie

Als Analist Preventie van Fraude ben je verantwoordelijk voor het detecteren en mitigeren van frauderisico’s binnen ons callcenter. Je werkt in een dynamische omgeving en draagt bij aan de bescherming van onze bankklanten en de integriteit van financiële transacties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren van patronen en gedragingen die wijzen op fraude en tijdig passende maatregelen nemen.
• Onderzoeken en afhandelen van gemelde fraude‑cases volgens vastgestelde procedures.
• Monitoren en opvolgen van verdachte of hoog‑risico transacties.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in call‑center campagnes binnen de banksector (ATC, verkoop of incasso).
• Een lopende of afgeronde hbo‑opleiding.
• Basiskennis van fraudepreventie, bij voorkeur in de bankensector (geen vereiste).
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Sterke teamgeest en resultaatgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Bekendheid met call‑center systemen en processen.
• Vermogen om data‑analyses uit te voeren en trends te herkennen.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $11 319,20 MXN plus een productiviteitsbonus van $2 000 MXN.
• Wettelijke voordelen: IMSS, Infonavit, vakantiegeld, vakantiedagen, eindejaarsuitkering en zondagstoeslag.
• Extra voordelen: verzekering voor kleine medische kosten, ongevallen‑ en uitvaartverzekering, en kortingen in warenhuizen.
• Werkplek: Cerrada de Relox, Álvaro Obregón, CDMX (nabij metro Dr. Gálvez).
• Werktijden: 15:00‑23:00, maandag tot en met zondag met één roterende vrije dag.