Recepcionista de Hotel en Fiesta Inn Cuautitlán

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista para el hotel Fiesta Inn Cuautitlán, responsable de ser el primer contacto con los huéspedes y de brindar una atención cordial y eficiente que garantice experiencias memorables durante su estancia.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de manera ágil y amable.
• Atender y orientar a los huéspedes sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos y solicitudes de reservaciones.
• Administrar cobros, facturación y cierres de caja siguiendo los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento y solución oportuna a dudas, quejas o solicitudes de los huéspedes.
• Desplazarse por las diferentes áreas del hotel para supervisar procesos y atender requerimientos.

Perfil requerido

• Licenciatura o título en Hotelería o Turismo.
• Experiencia previa como recepcionista o asistente administrativo.
• Disponibilidad para permanecer de pie y desplazarse constantemente en el hotel.
• Capacidad para subir y bajar en elevador y movilizarse en la planta baja.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas hoteleros.
• Conocimientos en Excel.
• Comunicación fluida en español e inglés.