Réceptionniste Bilingue (Anglais – Espagnol) – CDI

Grupo Salinas, acteur majeur du secteur des services et des technologies au Mexique, recherche un(e) Réceptionniste Bilingue pour rejoindre son équipe d’accueil au siège de Mexico City. Sous la responsabilité du Responsable des Services Généraux, vous serez le premier point de contact de l’entreprise, garantissant une expérience d’accueil professionnelle, chaleureuse et sécurisée pour l’ensemble des visiteurs, fournisseurs et collaborateurs. **Missions principales** - Accueillir physiquement les visiteurs, les orienter vers leurs interlocuteurs et assurer le registre des entrées et sorties via le système de contrôle d’accès. - Gérer la délivrance, le suivi et la récupération des badges visiteurs et employés, en veillant au respect des procédures de sécurité. - Répondre aux appels entrants sur le standard téléphonique multilingue, filtrer les demandes et les rediriger vers les services concernés. - Élaborer et diffuser les rapports quotidiens d’activité (visites, livraisons, incidents) à destination de la direction. - Assurer le support administratif de la direction (prise de rendez-vous, organisation de réunions, préparation de documents, gestion du courrier entrant et sortant). - Appliquer les protocoles d’urgence (évacuation, premiers secours) et coordonner les actions avec les équipes de sécurité. - Contribuer à la mise en place d’un service client interne de haute qualité, en traitant les demandes avec courtoisie, réactivité et confidentialité. - Participer à l’amélioration continue des processus d’accueil en proposant des solutions innovantes et en adoptant les meilleures pratiques du secteur. **Profil recherché** - Niveau d’études : Bac+2 minimum (BTS Assistant de Gestion, DUT Gestion des Entreprises, ou équivalent). - Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multinational ou un grand groupe. - Langues : Anglais conversationnel avancé (niveau C1) et espagnol natif ou équivalent. La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Workspace) et des systèmes de gestion des visiteurs (badgeurs, logiciels de réservation de salles). - Excellentes compétences relationnelles, sens du service, discrétion et capacité à gérer des situations stressantes. - Rigueur, organisation et autonomie, avec une forte orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de formation continue). - Un environnement de travail dynamique, au sein d’une équipe internationale et multiculturelle. - Des opportunités d’évolution de carrière vers des fonctions de coordination administrative ou de gestion des services généraux. - Un cadre de travail moderne, situé au cœur de Mexico City, facilement accessible par les transports en commun. Rejoignez Grupo Salinas et participez activement à la création d’un accueil d’excellence, reflet de nos valeurs d’innovation, de respect et d’engagement envers nos partenaires et collaborateurs.