Representante de Atención a Usuarios Cablebus

Acerca del puesto

Conduent, empresa líder en soluciones de misión crítica, busca un Representante de Atención a Usuarios para la línea Cablebus en la Ciudad de México. El rol implica brindar soporte inmediato a los usuarios, resolver incidencias y garantizar el seguimiento dentro de 48 horas.

Responsabilidades principales

• Atender a los usuarios del Cablebus, ofreciendo soluciones inmediatas a incidencias.
• Registrar y capturar la información de incidencias en formatos Excel.
• Organizar y archivar documentos físicos y digitales en sus carpetas correspondientes.
• Manejar herramientas básicas de PC, incluyendo Word, Excel y correo electrónico.
• Participar en la rotación periódica de turnos (matutino 5:50‑15:00 y vespertino 12:50‑22:00) y módulos, con dos días de descanso semanales.

Perfil requerido

• Educación mínima de bachillerato.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de computación y Office.
• Residencia a no más de 30 minutos de una estación de Cablebus Línea 2 (Metro Constitución de 1917 o Metro Santa Martha).

Habilidades requeridas

• Manejo básico de PC.
• Microsoft Word.
• Microsoft Excel.
• Uso de correo electrónico.

Lo que ofrecemos

• Horario rotativo con turnos matutinos y vespertinos.
• Dos días de descanso por semana.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa global con cultura de inclusión.