Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

En Ecolab buscamos un Representante de Servicio al Cliente para nuestras operaciones en Lerma, Estado de México. La persona será responsable de gestionar pedidos, atender a clientes y garantizar una comunicación fluida entre áreas internas y externas.

Responsabilidades principales

• Procesar órdenes en el sistema SAP.
• Dar seguimiento a los pedidos y asegurar su correcta entrega.
• Identificar y resolver incidencias mediante análisis de causa raíz.
• Elaborar y analizar reportes en Excel.
• Brindar atención a clientes a través de diferentes canales (teléfono, email, etc.).
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida.
• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Perfil proactivo, orientado al servicio y a la mejora continua.

Habilidades requeridas

• Manejo de SAP (deseable).
• Excel avanzado y dominio de la paquetería Office.
• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Integrarse a una empresa líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.