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Descripcion del puesto
Simera, acteur majeur du secteur de l’assurance au Mexique, recherche une Représentante Service Client & Ventes dynamique et orientée résultats pour renforcer son équipe commerciale à Mexico City. Vous intégrerez un environnement stimulant où l’excellence du service client est au cœur de la stratégie de croissance.
**Missions principales**
- Accueillir les clients (téléphone, chat, e‑mail) avec professionnalisme, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
- Conseiller les prospects sur la gamme de produits d’assurance (auto, habitation, santé, vie) en identifiant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions sur‑mesure.
- Réaliser les devis, chiffrer les offres, expliquer clairement les garanties, les exclusions et les modalités de souscription.
- Gérer les objections, négocier les conditions et conclure les ventes tout en respectant les procédures internes.
- Assurer le suivi des leads entrants et sortants, mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes et assurer la traçabilité des opportunités.
- Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (qualité de service, taux de conversion, chiffre d’affaires mensuel).
- Collaborer étroitement avec les équipes produit, marketing et back‑office pour garantir une expérience client cohérente et optimale.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en service client ou vente, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
- Excellentes compétences communicationnelles en espagnol et français (écrit et oral).
- Sens aigu de l’écoute, empathie et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.
- Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et forte orientation résultats.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire fixe de 530 USD par mois, complété par un système de commissions attractif (environ 400 USD mensuel, sans plafond).
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec des perspectives d’évolution interne.
- Formation continue sur les produits d’assurance, les techniques de vente et les outils digitaux.
- Un environnement de travail moderne situé au cœur de la zone Anáhuac I, Miguel Hidalgo, avec des espaces collaboratifs et des pauses café conviviales.
- Avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant) et programme de reconnaissance des performances.
**Pourquoi rejoindre Simera ?**
Simera se distingue par son approche centrée sur le client, son portefeuille de produits innovants et sa culture d’entreprise qui valorise l’ambition, la transparence et le développement des talents. En rejoignant notre équipe, vous participerez activement à la croissance de l’entreprise tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine expansion.
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique, suivi d’un entretien en présentiel avec le manager commercial et le responsable RH. Une mise en situation de vente pourra être proposée afin d’évaluer vos compétences techniques et relationnelles.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge, le service client de qualité et la vente d’assurances, envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à l’adresse indiquée. Nous avons hâte de vous rencontrer !
