Soporte Técnico de Campo

Acerca del puesto

Buscamos un Técnico de Soporte Técnico de Campo para brindar mantenimiento y asistencia a los clientes de Toshiba en el sector retail. El candidato trabajará directamente en sitio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta acordados.

Responsabilidades principales

• Realizar mantenimiento correctivo y preventivo de equipos (PC, laptops, POS, impresoras, escáneres, básculas, etc.).
• Instalar y configurar sistemas operativos Windows y Linux, drivers y software especializado.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software, incluyendo análisis de logs y validación de alertas.
• Ejecutar ensamblaje, limpieza y pruebas de rendimiento de los dispositivos.
• Atender incidencias en sitio, validar funcionalmente y comunicar resultados al soporte de segundo nivel.
• Gestionar autorización de repuestos y reemplazar componentes como fuentes, sensores, discos duros y periféricos.
• Configurar y calibrar periféricos conectados por red (impresoras, POS, lectores, básculas) y realizar pruebas funcionales completas.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable de 2 a 3 años en soporte técnico especializado en entornos corporativos y retail.
• Conocimiento profundo en diagnóstico y resolución de fallas complejas de hardware y software.
• Capacidad para instalar, configurar y personalizar sistemas operativos Windows y Linux, BIOS/UEFI, máquinas virtuales y herramientas de despliegue automatizado (MDT, SCCM).
• Experiencia en integración y configuración de periféricos de punto de venta y dispositivos de captura.

Habilidades requeridas

• Windows y Linux
• Instalación y configuración de drivers
• BIOS/UEFI
• MDT y SCCM
• Máquinas virtuales (VM)
• Análisis de logs y diagnóstico de hardware
• Reemplazo de fuentes, sensores y discos duros
• Configuración de impresoras, POS, escáneres, básculas y lectores de códigos
• Redes y pruebas de impresión, escaneo y pesaje