SRE Observability SLO Engineer

À propos du poste

Nous recherchons un(e) SRE Observability SLO Engineer pour assurer le support technique des produits à l’échelle mondiale et améliorer en continu l’expérience utilisateur.

Missions principales

• Fournir un service client de qualité aux employés des entreprises GE.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour identifier et résoudre les incidents utilisateurs.
• Gérer les problèmes jusqu’à leur résolution complète et planifier des solutions d’automatisation.
• Mesurer la performance et la disponibilité des applications en les comparant aux SLA.
• Contribuer à l’augmentation du NPS et à la réduction du volume de tickets.
• Participer à des projets pilotes et à de nouveaux programmes technologiques.

Profil recherché

• Expérience de base en opérations applicatives.
• Baccalauréat en informatique ou dans une discipline STEM.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité d’analyse commerciale et de résolution de problèmes.
• Collaboration proactive avec des équipes multidisciplinaires.

Compétences requises

• Connaissance des architectures Cloud, IaaS, PaaS, SaaS et microservices.
• Maîtrise des méthodologies et outils agiles/itératifs.