Técnico de Sistemas Electrónicos CCTV (Retail, RFID, Sensormatic)

Acerca del puesto

JCI busca un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, control de accesos, intrusión y sistemas electrónicos. El trabajo consiste en asegurar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno.

Responsabilidades principales

• Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV, control de acceso o intrusión.
• Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
• Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.
• Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
• Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
• Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.
• Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

Perfil requerido

• Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines.
• Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo.
• Disponibilidad de viajar continuamente.
• Licencia de manejo tipo A.

Habilidades requeridas

• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes asociados a sistemas de campo.
• Experiencia o familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico.
• Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias.
• Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente.