Técnico de Soporte Tecnológico IT

Acerca del puesto

Excis busca técnicos de soporte IT proactivos y entusiastas para un proyecto histórico en el Estadio Azteca durante el mayor torneo deportivo del mundo. Formarás parte de un equipo internacional que garantiza el correcto funcionamiento de la tecnología crítica en un entorno de alta presión.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte IT in situ para hardware Lenovo y tecnologías asociadas antes, durante y después del torneo.
• Instalar, configurar y dar soporte a portátiles, equipos de sobremesa, monitores, impresoras y periféricos.
• Realizar tareas de resolución de incidencias (break/fix) en condiciones críticas de tiempo.
• Apoyar a los equipos de operaciones del evento y al personal técnico con profesionalismo.
• Seguir los procedimientos definidos de gestión de incidencias, escalado y cambios.
• Participar en la preparación previa al evento, operaciones en vivo y actividades posteriores.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos internacionales, proveedores y partes interesadas.

Perfil requerido

• Experiencia fundamental o formación académica sólida en soporte IT o campo relacionado.
• Capacidad para diagnosticar hardware y resolver problemas técnicos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo tardes, fines de semana y días de evento.
• Persona entusiasta, proactiva, fiable y adaptable en situaciones de alta presión.
• Orientada al trabajo en equipo, con actitud positiva y resolutiva.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Windows 10/11.
• Conceptos básicos de redes.
• Diagnóstico y reparación de hardware Lenovo.
• Instalación y configuración de portátiles, equipos de sobremesa, monitores, impresoras y periféricos.